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大奥堅持以“追求零缺陷,與頗具競爭力的成本,滿足客戶的需求”作為自己的質量方針,始終滿懷誠意地向顧客提供高質量的產品和服務,並矢誌不變地追求達到和超越顧客100%的滿意,成為全球領先的專業承攬商。

公司擁有完善的檢測設備及符合測試條件的實驗室,對產品完全按照客戶要求或IPC定義可靠度進行分析。完善的設備,完美的技術工藝已超出產品實際標準要求,已深得客戶的好評!

品質目標

客戶滿意度>98分 (每季度)
產品批發直通率>98% (月份)
客戶投訴率<1% (月份)
交貨及時率: 100%

大奥始終堅持“以客戶為中心,以優質的服務讓客戶滿意”的經營理念。這種理念早已滲透到公司的市場、生產、品質、工程、研發等各個環節,“做好本職工作、服務客戶”成了大奥全體員工的共同心願和自覺行為,不論在什麽時候,只要接到客戶的要求,我們都會在第壹時間內做出回應,如果客戶對我們的回復不滿意,我們還可以安排相關人員與客戶直接溝通,直到客戶滿意為止。

大奥的服務主要包括售前與售後服務。

售前服務:

1. 通過與客戶的充分溝通,確定客戶的需求;
2. 提供客戶需要的樣品和技術資料;
3. 通過對客戶進行產品相關專業知識的培訓,引導客戶安全、正確的使用產品;
4. 應客戶要求,提供其他相關和服務,例如:包裝設計、委托測試、技術交流等。

售後服務:

1.了解客戶的使用狀況,及時溝通解決客戶使用中出現的問題;
2.了解客戶對產品性能的後續需求,做好技術儲備;
3.客戶滿意度調查;
4.投訴處理:在24小時內響應客戶投訴,48小時內向客戶遞交針對投訴的“投訴報告”。

備註:

為了更好的服務客戶,請客戶盡量提供下列詳細信息:
產品的類別、尺寸、 電壓、容量、充電方式、放電電流、工作時間、環境溫度、使用壽命等。